Wizz Air Entschädigung bei Nichtbeförderung.
Wie viel können Sie bekommen, und wie lauten die Regeln?
Fluggesellschaften verkaufen oft mehr Tickets als Plätze im Flugzeug vorhanden sind, und Wizz Air ist da keine Ausnahme. Sie tun dies, weil sie wissen, dass einige Leute nicht zu ihrem Flug erscheinen werden. Auf diese Weise vermeidet die Fluggesellschaft finanzielle Verluste. Es gibt jedoch Situationen, in denen alle erscheinen und jemandem die Beförderung verweigert wird. Jedes Mal, wenn das passiert, sind die Fluggesellschaften verpflichtet, der EU eine Entschädigung für die Nichtbeförderung zu zahlen. Wie erhalten Sie diese Entschädigung?
Sie können sie selbst beantragen oder sich an Fachleute wenden.
1. Wizz Air Entschädigung bei Nichtbeförderung: Europäische Regelungen
Wurde Ihnen die Beförderung aufgrund einer Überbuchung verweigert?
Welche Rechte haben Sie in dieser Situation? Haben Sie Anspruch auf Entschädigung bei Nichtbeförderung? Gibt es Situationen, in denen Sie diese Vergütung nicht erhalten können?
Die Regeln im Falle einer Nichtbeförderung sind ganz einfach.
Wenn Sie mit Wizz Air nach oder von Europa fliegen und Ihnen die Beförderung aufgrund einer Überbuchung verweigert wurde, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €. Denken Sie daran, dass dies nur für Situationen gilt, in denen Ihnen die Beförderung aufgrund von Überbuchung verweigert wird. Sie können keine Entschädigung erhalten, wenn Ihnen die Beförderung aufgrund von Problemen mit Ihrem Reisepass oder Visum verweigert wird oder wenn Sie freiwillig auf Ihren Sitzplatz verzichten.
Ein weiterer Punkt, an den Sie denken müssen, ist die Beantragung einer Entschädigung – das heißt, Sie müssen das Entschädigungsformular von Wizz Air ausfüllen. Andernfalls werden Sie keine Entschädigung erhalten. Sie können sich dazu an die Fluggesellschaft selbst wenden. Alternativ können Sie den Fall auch an eine Flugentschädigungsagentur weiterleiten.
Mit Europa und EU sind auf dieser Seite alle EU-Mitgliedstaaten, das Vereinigte Königreich (UK), Guadeloupe, Französisch-Guayana, Martinique, Reunion, Mayotte, Saint Martin (Französische Antillen), die Azoren, Madeira, die Kanarischen Inseln, Island, Norwegen und die Schweiz gemeint.
Mehr lernen: Verordnung (EG) Nr. 261/2004
1.1 Freiwillige Nichtbeförderung
Normalerweise läuft es folgendermaßen ab.
Sie befinden sich auf einem überbuchten Flug. In einer solchen Situation können Sie auch aufgefordert werden, Ihren Sitzplatz aufzugeben, um einige Stunden später einen neuen Flug und eine Entschädigung in Form von Gutscheinen oder Bargeld zu erhalten. Wenn Ihnen eine solche Entschädigung angeboten wird und Sie zustimmen, spricht man von einer freiwilligen Nichtbeförderung. In diesem Fall haben Sie keinen Anspruch auf eine EU-Entschädigung bei Nichtbeförderung (bis zu 600 €).
Sie müssen einem solchen Angebot jedoch nicht zustimmen.
Wenn Sie das nicht tun und Ihnen trotzdem die Beförderung verweigert wird, spricht man von unfreiwilliger Nichtbeförderung. In diesem Fall können Sie von Wizz Air eine Entschädigung bei Nichtbeförderung verlangen.
1.2 Unfreiwillige Nichtbeförderung
Manchmal hat man keine andere Wahl.
In manchen Situationen gibt es keine freien Plätze mehr oder es finden sich nicht genügend Freiwillige, die bereit wären, ihre Plätze aufzugeben. In solchen Fällen kann es vorkommen, dass Personen mit bestätigten Tickets auch gegen ihren Willen nicht an Bord des Flugzeugs gehen können. Wenn Ihnen das passiert ist, spricht man von unfreiwilliger Nichtbeförderung, und Sie haben Anspruch auf eine Entschädigung.
Was geschieht im Falle einer unfreiwilligen Nichtbeförderung?
- Sie müssen die Wahl zwischen einem neuen Flug oder einer vollständigen Rückerstattung des Flugpreises haben;
- Sie haben ein Recht auf Betreuung durch Wizz Air*;
- Sie haben Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €.
* Wizz Air muss Ihnen kostenlose Mahlzeiten und Getränke in einem angemessenen Verhältnis zur Wartezeit, zwei kostenlose Telefonate, E-Mails oder Faxe anbieten. Wenn Sie über Nacht warten müssen, muss auch eine kostenlose Hotelunterkunft (einschließlich eines kostenlosen Transfers) angeboten werden.
1.3 Recht auf Betreuungsleistungen
Sie haben das Recht auf Betreuungsleistungen im Falle von Verspätungen und Annullierungen.
Da Wizz Air in der EU registriert ist, gelten diese Regeln für die meisten ihrer Flüge von und nach der Europäischen Union. Wenn Ihr Flug zum Beispiel annulliert wird oder sich verspätet, oder wenn Ihnen die Beförderung verweigert wird und Sie am Flughafen warten müssen, haben Sie ein Recht auf Betreuung durch die Fluggesellschaft. Dies gilt für alle Situationen, in denen Sie 3 oder mehr Stunden warten müssen. Was bedeutet das für Sie als Fluggast?
Wizz Air muss Ihnen kostenlose Mahlzeiten und Getränke in einem angemessenen Verhältnis zur Wartezeit, zwei kostenlose Telefonate, E-Mails oder Faxe anbieten. In der Regel wird all dies in Form von Gutscheinen angeboten. Eine kostenlose Unterbringung, einschließlich des Transports vom und zum Flughafen, muss angeboten werden, wenn der Flug über Nacht verspätet ist. Denken Sie daran, dass die Zustimmung zu einer Betreuung durch Wizz Air Ihre Chancen auf eine Entschädigung nicht beeinträchtigt.
Sie können immer noch eine Entschädigung von der Fluggesellschaft erhalten (wenn sie fällig ist).
2. Wie kann ich bei Wizz Air eine Entschädigung bei Nichtbeförderung beantragen?
Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie mit einer Situation wie dieser umgehen können.
Sie können selbst eine Entschädigung beantragen. Kontaktieren Sie Wizz Air. Verlangen Sie Entschädigung. Warten Sie. In der Regel bedeutet das, dass Sie den Wizz Air-Kundenservice anrufen oder sich über die offizielle Website oder die sozialen Medien mit dem Unternehmen in Verbindung setzen. Fordern Sie eine Entschädigung für die Nichtbeförderung an, die in keiner Weise Ihre Schuld war. Beziehen Sie sich auf die EU-Flugentschädigungsverordnung (EG) Nr. 261/2004 und nehmen Sie keine Coupons oder Gutscheine an. Bedenken Sie, dass es Monate dauern kann, bis Sie Ihre Entschädigung für unfreiwillig verweigerte Beförderung erhalten. Das Wichtigste ist, dass Sie den Prozess in Gang setzen und Ihren Antrag auf Entschädigung bei Wizz Air einreichen. Wenn Sie nichts tun, werden Sie höchstwahrscheinlich nichts erhalten.
Sie können auch den einfachsten Weg gehen – Rechtsvertretung.
In diesem Fall wird alles von Rechtsexperten erledigt. Ihr Entschädigungsantrag bei Wizz Air wird auch in Ihrem Namen eingereicht. Alles, was Sie tun müssen, ist ein einziges Formular auszufüllen – das Formular für den Entschädigungsantrag. Unsere Partner bieten solche Dienstleistungen an.
Wenn Sie diese Option wählen, müssen Sie Folgendes tun:
Und das war’s – der Rest wird von Profis erledigt.
- Ihre Bordkarte und eine Kopie Ihres Reisepasses oder Personalausweises.
2.1 Wie lange dauert es?
Im Durchschnitt dauert das Verfahren fast 3 Monate.
In der Regel dauert es 2 bis 3 Monate von der Antragstellung bis zur Überweisung der Entschädigung bei Nichtbeförderung auf Ihr Bankkonto. Wenn Ihr Fall vor eine nationale Vollstreckungsbehörde oder ein Gericht gebracht werden muss, verlängert sich das gesamte Verfahren um mindestens ein paar Monate, manchmal sogar um mehr als sechs Monate.
Mehr lesen:
- Wizz Air Entschädigung bei verpasstem Anschlussflug
- Wie kann man Wizz Air Entschädigung / Rückerstattung beantragen?
3. Wie viel können Sie beanspruchen?
In der Europäischen Union sind die Entschädigungsbeträge für Flüge festgelegt.
In den meisten Fällen liegen sie zwischen 250 € und 600 €.
Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Wizz Air Entschädigung berechnen können:
Wenn Ihr Ziel außerhalb der EU liegt:
€250
Wenn die Entfernung Ihres Fluges bis zu 1500 km beträgt
€400
Wenn die Entfernung Ihres Fluges zwischen 1500 und 3500 km liegt
€600
Wenn die Entfernung Ihres Fluges mehr als 3500 km beträgt
Wenn Ihr Ziel innerhalb der EU liegt:
€250
Wenn die Entfernung Ihres Fluges bis zu 1500 km beträgt
€400
Wenn die Entfernung Ihres Fluges zwischen 1500 und 3500 km beträgt
Dies ist auch der Betrag, den Sie fordern sollten, wenn Sie selbst eine Entschädigung für die Nichtbeförderung beantragen. Sie müssen nicht mit einer geringeren Entschädigung einverstanden sein. Die Entschädigungsbeträge werden von der Europäischen Union festgelegt und sind für alle Fluggäste gleich hoch.
Es gibt eine Ausnahme. Wenn die Flugstrecke mehr als 3500 Kilometer beträgt und Sie Ihr Ziel 3 bis 4 Stunden später als geplant erreichen, haben Sie nur Anspruch auf 50 % der Entschädigung (300 €, nicht 600 €).
3.1 Wizz Air Rückerstattung, Gutschein oder Bargeld?
Manchmal vermeiden Fluggesellschaften die Zahlung von Entschädigungen/Erstattungen.
Wizz Air kann Ihnen, wie viele andere Fluggesellschaften auch, zunächst einen Gutschein anstelle von Bargeld oder Banküberweisung anbieten. Viele Fluggesellschaften haben während der COVID-Krise Gutscheine angeboten, und viele von ihnen tun dies auch heute noch. Denken Sie daran, dass Sie keine Gutscheine, Coupons oder Meilen annehmen müssen. Beantragen Sie stattdessen eine Banküberweisung. Denn wenn man sich die Richtlinien und Vorschriften ansieht, müssen Entschädigungen und Rückerstattungen von Fluggesellschaften immer in bar oder per Überweisung bezahlt werden.
Wizz Air Entschädigung bei Nichtbeförderung: Häufig gestellte Fragen
Mein Flug war sehr billig. Kann ich eine Entschädigung bekommen?
Ja, absolut! Der Preis Ihrer Wizz Air-Tickets spielt keine Rolle.
Er hat auch keinen Einfluss auf die Höhe der Entschädigung, die Sie erhalten können. Sie können eine Entschädigung von 600 Euro erhalten, auch wenn Ihr Flug 15 Euro gekostet hat.
Brauche ich dafür eine Versicherung?
Nein, Sie müssen keine Versicherung abschließen.
Nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 kann jeder Fluggast bei einer Flugverspätung eine Entschädigung erhalten. Vorausgesetzt, die Verspätung beträgt 3 oder mehr Stunden und ist auf das Verschulden der Fluggesellschaft zurückzuführen.
Kann mein Kind eine Entschädigung von Wizz Air erhalten?
Ja. Alle Reisenden in der EU sind durch das Gesetz geschützt, auch Kinder.
Menschen jeden Alters können eine Entschädigung erhalten, wenn sie dafür in Frage kommen. Selbst Kleinkinder, die ein spezielles Kleinkindticket haben und keinen Sitzplatz bekommen, haben Anspruch auf die volle EU-Entschädigung bei Flugverspätungen.
Kann ich eine Entschädigung für eine andere Person beantragen?
Ja, auch wenn Sie den Flug nicht selbst angetreten haben.
Sie können eine Entschädigung für Ihr Familienmitglied, Ihren Verwandten oder Freund beantragen, sofern diese Ihnen eine Bordkarte und eine Kopie des Reisepasses vorlegen. Das Einzige, was die betreffende Person tun muss, ist, alle von Wizz Air geforderten Dokumente zu unterschreiben. Wenn Sie sich dafür entscheiden, mit Flugentschädigungsunternehmen zusammenzuarbeiten, brauchen Sie meist nur ein Dokument und eine Unterschrift.
Wie weit zurück kann ich eine Flugentschädigung beantragen?
Das ist von Land zu Land unterschiedlich.
Sie müssen sich über die Gesetze und Vorschriften des Landes informieren, aus dem Ihr Flug abgeflogen ist. In den meisten Fällen können Sie jedoch eine Entschädigung für Flüge fordern, die bis zu 2-3 Jahre alt sind.
Was kann ich tun, wenn Wizz Air meine Forderung ablehnt?
Ihr Entschädigungsanspruch gegen Wizz Air wird abgelehnt.
Der einfachste Weg, die Ihnen von Wizz Air geschuldete Entschädigung zu erhalten, ist die Einreichung einer Klage gegen Wizz Air bei einer Flugentschädigungsgesellschaft.
Alternativ können Sie auch versuchen, eine Lösung zu finden, indem Sie sich an die zuständige nationale Durchsetzungsstelle wenden. In allen EU-Mitgliedstaaten gibt es nationale Durchsetzungsstellen. Sie werden Ihnen helfen oder Sie in die richtige Richtung leiten.
Probleme mit Visum oder Reisepass
Mir wurde die Beförderung aufgrund von Problemen mit dem Visum oder dem Reisepass verweigert. Bekomme ich dafür eine Entschädigung?
Nein, Sie erhalten keine Entschädigung.
Wenn Sie mit einem abgelaufenen (oder bald ablaufenden) Reisepass reisen oder kein gültiges Visum haben, wird Ihnen die Beförderung verweigert. In diesem Fall haben Sie keinen Anspruch auf eine Flugentschädigung.
Seien Sie bei der Buchung von Anschlussflügen besonders vorsichtig. Vergewissern Sie sich, dass es sich um eine von der Fluggesellschaft geschützte Verbindung handelt und nicht um einen Anschlussflug für sich selbst. Da Wizz Air keine Anschlussflüge anbietet, haben Sie bei dieser Fluggesellschaft nur die Möglichkeit, zwei oder mehr aufeinanderfolgende Flüge separat zu buchen. Wenn Sie Ihre Flüge separat buchen, kann es zu Problemen kommen, wenn Sie für das Land, durch das Sie reisen, ein Visum benötigen. Erkundigen Sie sich, ob Sie für Ihren Selbsttransfer ein Visum benötigen.
Wenn es sich um einen von der Fluggesellschaft geschützten Anschlussflug handelt, gibt es in der Regel keine Probleme, da Sie in der Transitzone bleiben und nicht durch die Einwanderungskontrolle gehen.
EU – Nicht-EU-Flüge, Touristen
Ich fliege aus einem Nicht-EU-Land in die EU. Kann ich eine Entschädigung erhalten?
Wenn Sie mit Wizz Air fliegen, können Sie dies tun.
Wizz Air ist in der EU registriert, und in diesem Fall gelten die EU-Vorschriften für alle Flüge von und nach der EU. Wenn Sie mit einer Fluggesellschaft fliegen, die nicht in der EU registriert ist, gelten die Vorschriften nur für ihre Flüge von Europa aus, nicht aber andersherum.
Letzteres gilt für Wizz Air Abu Dhabi. Wenn Sie mit Wizz Air Abu Dhabi fliegen, gelten die EU-Vorschriften nur für Flüge von europäischen Flughäfen aus.
Ich fliege von der EU in ein Land außerhalb der EU. Kann ich eine Entschädigung erhalten?
Ja, mit Wizz Air können Sie das.
Das Gleiche gilt auch für alle anderen Fluggesellschaften (einschließlich Nicht-EU-Fluggesellschaften).
Ich bin kein Europäer. Kann ich eine Entschädigung beantragen?
Ja, das können Sie.
Reisende jeder Nationalität können eine Entschädigung bei Flugverspätungen von Wizz Air beantragen. In der EU sind alle Reisenden durch das gleiche Gesetz geschützt – Touristen aus Übersee und Europäer gleichermaßen.
Andere Situationen
Wizz Air hat mir ein kostenloses Hotelzimmer zur Verfügung gestellt und mich zu meinem Zielort gebracht. Kann ich trotzdem eine Entschädigung für die Verspätung erhalten?
Ja, Sie können immer noch eine Flugentschädigung erhalten, wenn Sie Anspruch darauf haben.
In Europa haben Fluggäste unabhängig vom Grund der Verspätung ein Recht auf Betreuung. Und wenn Sie Anspruch auf eine Entschädigung haben, hat die Betreuung durch die Fluggesellschaft keinen Einfluss auf Ihre Chancen auf eine Entschädigung. Vergessen Sie nur nicht, eine Entschädigung zu beantragen. Tun Sie dies so bald wie möglich nach dem Flug.
Wizz Air hat mich an mein Ziel gebracht. Kann ich trotzdem eine Entschädigung erhalten?
Wenn Sie mindestens 3 Stunden später als geplant ankommen, dann ja.
Es gibt viele Situationen, in denen Sie eine Entschädigung erhalten können. Je nach Entfernung Ihres Fluges können Sie eine Entschädigung von bis zu 600 € pro Fluggast erhalten. Auch wenn Sie zu Ihrem endgültigen Zielort gebracht wurden.
Haben Sie Fragen zur Entschädigungspolitik von Wizz Air? Fragen Sie in den Kommentaren.