Entschädigung für verspätetes Gepäck von Wizz Air.
Können Sie Anspruch darauf haben? Wie lauten die Regeln und Vorschriften?
Sie sind angekommen, aber Ihr Gepäck nicht, kommt Ihnen das bekannt vor? Der Umgang mit verspätetem Gepäck ist eine der frustrierendsten Seiten von Flugreisen. Vielleicht ist es irgendwo am Flughafen verloren gegangen, oder das Personal hat es einfach nicht geschafft, Ihr Gepäck rechtzeitig ins Flugzeug zu verladen. Was auch immer der Grund sein mag, der Verlust von Gepäckstücken ist nie lustig. Was ist zu tun, wenn Ihr Gepäck nicht angekommen ist? Wie können Sie eine Entschädigung für verspätetes Gepäck in der EU beantragen?
Erfahren Sie, wie Sie die Entschädigung für verspätetes Gepäck selbst beantragen können!
Was ist zu tun, wenn Ihr Gepäck verloren gegangen ist?
Was ist zu tun, wenn Ihr Gepäck nicht mit Ihnen angekommen ist?
Wenn kein Gepäck da ist, verlassen Sie nicht den Gepäckausgabebereich (Gepäckhalle). Versuchen Sie, das Gepäckservicebüro zu finden. Diese befindet sich normalerweise in der Gepäckhalle neben den Gepäckbändern. Hier können Sie den Verlust Ihres Gepäcks melden. Suchen Sie das Büro auf und erstatten Sie Anzeige.
Sie müssen Ihren Reisepass, Ihren Gepäckanhänger und Ihre Bordkarte vorlegen. Eine Gepäckmarke ist der Aufkleber, den das Personal am Check-in-Schalter auf Ihre Bordkarte klebt, nachdem Sie Ihr Gepäck aufgegeben haben. Außerdem ist es empfehlenswert, eine Beschreibung Ihres Koffers/Ihrer Tasche abzugeben. Dadurch wird das Auffinden Ihres Gepäcks einfacher und schneller.
Wizz Air wird Sie bitten, einen Property Irregularity Report (PIR) auszufüllen. Sie werden eine Kopie des PIR mit einer persönlichen Referenznummer erhalten. Verlieren Sie diese nicht. Man wird Ihnen sagen, was Sie als nächstes tun müssen. In den meisten Fällen müssen Sie 12 bis 24 Stunden warten, bis sich die Fluggesellschaft mit Ihnen in Verbindung setzt, um die Zustellung zu vereinbaren.
Das Verfolgen Ihres verlorenen Wizz-Gepäcks
Der PIR, den Sie am Flughafen erhalten haben, enthält eine persönliche Referenznummer. Sie können diese persönliche Referenznummer verwenden, um den Fortschritt Ihres Gepäcks online zu verfolgen. Sobald das Wizz Air-Personal Ihr Gepäck gefunden hat, werden sie Sie informieren.
Wizz Air Entschädigung bei verspätetem Gepäck, EU-Verordnungen
Was sind Ihre Rechte, wenn Ihr Gepäck verspätet ist?
Könnten Sie Anspruch auf eine Entschädigung für verspätetes Gepäck von Wizz Air haben? Kurz gesagt, nein, Sie können keine Entschädigung für verspätetes Gepäck erhalten, es gibt keine Entschädigung für spätes Gepäck. Gleichzeitig haben Sie Anspruch auf Entschädigung, wenn das Gepäck niemals ankommt oder beschädigt ist – es gelten spezifische Regeln dafür.
Allerdings können Sie eine Erstattung für Ausgaben erhalten, wenn Ihr Gepäck verspätet ist.
Erstattung von Ausgaben
Nehmen wir an, Ihr Gepäck hat Verspätung.
Deshalb müssen Sie an Ihrem Zielort zusätzliche Gegenstände kaufen. Wenn sich Ihr Gepäck verspätet und Sie wesentliche Gegenstände ersetzen müssen, haben Sie Anspruch auf Erstattung der Kosten. Oft wird diese Erstattung als „Entschädigung für verspätetes Gepäck“ bezeichnet, aber in Wirklichkeit handelt es sich nicht um eine Entschädigung.
Was sind genau die „essentiellen Gegenstände“? Das sind die Dinge, die sich in Ihrem verspäteten Gepäck befanden, auf die Sie nicht verzichten können, wie Toilettenartikel, Unterwäsche, essentielle Kleidung und Schuhe. Vergessen Sie nicht, dass Sie die Quittungen für alle gekauften Gegenstände aufbewahren müssen, um erstattet zu werden. Wenn Sie den Anspruch auf Ausgaben geltend machen, müssen Sie diese Quittungen vorlegen.
Vergessen Sie auch nicht, dass es eine 3-Wochen-Frist gibt. Um eine Erstattung zu erhalten, müssen Sie innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt Ihres verspäteten Gepäcks einen Antrag stellen.
Verlorene Gepäckstücke (Sie können eine Entschädigung erhalten)
Wizz Air muss Ihr Gepäck innerhalb von 21 Tagen ausfindig machen und zurückgeben.
Wenn Ihr Gepäck nicht innerhalb von 21 Tagen gefunden wird, gilt es als verloren und Wizz Air haftet für den Verlust. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung für verlorenes Gepäck von bis zu 1300 €. Um diese Entschädigung zu erhalten, müssen Sie eine Liste der Gegenstände vorlegen, die sich in Ihrem Gepäck befanden. Bitte beachten Sie, dass es nicht ratsam ist, Elektronik, Kunst, Schmuck, wichtige Dokumente, Geld und andere wertvolle Dinge im aufgegebenen Gepäck zu transportieren. Weder Wizz Air noch irgendeine andere Fluggesellschaft in der Welt entschädigt den vollen Wert solcher Gegenstände – nur in dem Umfang, der durch das Montrealer Übereinkommen und die Beförderungsbedingungen der Fluggesellschaft (in diesem Fall die Gepäckbestimmungen von Wizz Air) festgelegt ist.
Sie müssen auch Ihre Bordkarte und die Gepäckanhänger vorlegen, die Sie bei der Aufgabe Ihres Gepäcks erhalten haben, sowie den Property Irregularity Report (PIR) mit Ihrer Referenznummer.
Darüber hinaus können Sie sich die Kosten erstatten lassen. Wenn Sie während der Wartezeit auf Ihr verspätetes Gepäck notwendige Gegenstände kaufen mussten, reichen Sie einen Antrag auf Erstattung zusätzlicher Kosten ein. Denken Sie daran, dass Sie für alle Einkäufe Quittungen vorlegen müssen.
Ist eine Reiseversicherung notwendig?
Nun, ja und nein.
Sie müssen keine Versicherungsunterlagen vorlegen, wenn Sie eine Entschädigung für verlorenes Gepäck beantragen. Sie können auch dann eine Entschädigung für verlorenes Gepäck erhalten, wenn Sie keine Versicherung abgeschlossen haben. Es ist jedoch sehr empfehlenswert, vor Ihrer Reise eine Versicherung abzuschließen – mit einer guten Reiseversicherung haben Sie mehr Sicherheit. Ihre Versicherung wird Ihnen helfen, wenn etwas schief geht. Ihre Reiseversicherungsgesellschaft wird für die meisten Folgen aufkommen. Im Falle einer Gepäckverspätung müssen Sie sich möglicherweise gar nicht an Ihre Fluggesellschaft wenden.
Außerdem kostet eine Reiseversicherung normalerweise nicht viel. Warum also nicht eine Versicherung, eine Reisekreditkarte oder eine Kreditkarte mit Reiseversicherung abschließen?
Wenn Sie keine Schuld am Verlust oder an der Verspätung Ihres Gepäcks haben, werden Ihnen in den meisten Fällen alle Einkäufe erstattet, die in Ihrer speziellen Situation als notwendig bezeichnet werden können. Fragen Sie im Zweifelsfall Ihre Versicherungsgesellschaft, bevor Sie etwas kaufen. Vergessen Sie nicht, dass Sie die Quittungen nicht wegwerfen dürfen. Ohne Quittungen werden Ihnen die Kosten nicht erstattet.
Bitte beachten Sie, dass nicht alle Versicherungen für verspätetes Reisegepäck aufkommen. Bevor Sie eine Versicherung abschließen, sollten Sie sich informieren, was die jeweilige Reiseversicherung abdeckt und ob sie eine Versicherung für verspätetes Gepäck enthält.
Vorbereitet reisen
Von Zeit zu Zeit kommt es zu Verspätungen oder sogar zum Verlust von Koffern.
Deshalb ist es immer eine gute Idee, vorbereitet zu reisen! Seien Sie darauf vorbereitet, dass Ihr Gepäckstück verloren gehen oder später ankommen könnte als Sie. Nehmen Sie in Ihrem Handgepäck Wechselkleidung, Unterwäsche, einen Schlafanzug und Toilettenartikel in Reisegröße mit. Nur für den Fall der Fälle. Wenn Sie in ein Land mit warmem Wetter reisen, vergessen Sie nicht, Badekleidung, ein paar Shorts und ein T-Shirt oder ein Sommerkleid einzupacken. Nehmen Sie auch Ihre Medikamente und Wertsachen in Ihrem Handgepäck mit. So haben Sie auch dann noch Zugang zu ihnen, wenn Ihr aufgegebenes Gepäck verloren geht.
Alle oben erwähnten Regeln gelten nicht nur für Wizz Air, sondern auch für andere Fluggesellschaften. Es handelt sich um allgemeine Regeln für die Bearbeitung von Ansprüchen bei Verspätung, Verlust oder Beschädigung von Gepäck, die im Montrealer Übereinkommen geregelt sind. Die Regeln gelten für die meisten internationalen Flüge und Fluggesellschaften auf der ganzen Welt.
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