Wie kann ich eine Entschädigung von Wizz Air beantragen?
Wie kann man eine Entschädigung bei Flugverspätung beantragen?
In welchen Situationen haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung bei Flugannullierung, und wie können Sie diese beantragen? Das hängt von der jeweiligen Situation ab. In manchen Situationen können Sie zwischen zwei Möglichkeiten wählen: Sie können die Entschädigung selbst einfordern oder sie jemandem übergeben, der dies in Ihrem Namen tut. Es gibt aber auch Situationen, in denen es nur eine einzige Möglichkeit gibt – nämlich die, sich selbst darum zu kümmern.
Wie kann ich eine Entschädigung von Wizz Air beantragen?
Das Verfahren zur Geltendmachung von Entschädigungen hängt von der Art der Entschädigung ab, die die Fluggesellschaft Ihnen schuldet. Es ist auch sehr wichtig, den Unterschied zwischen Entschädigung und Erstattung zu kennen, da diese beiden nicht dasselbe sind. In manchen Situationen haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung, in anderen auf eine Erstattung. Und dann gibt es Situationen, in denen Sie sowohl eine Entschädigung als auch eine Erstattung erhalten können.
Hier haben wir die gängigsten Fälle aufgelistet.
1. EU-Flugentschädigung: Wizz Air
1.1 Langer Flugverspätung (3+ Stunden)
Wie kann ich eine Entschädigung für Verspätungen bei Wizz Air beantragen?
Um eine Entschädigung bei Flugverspätungen von Wizz Air zu erhalten, muss Ihr Flug die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
- 3+ Stunden Flugverspätung (berechnet zum Zeitpunkt der Ankunft);
- Es handelt sich um ein Verschulden der Fluggesellschaft und nicht um etwas Unvermeidbares;
- Der Flug fliegt von Europa ab oder kommt in Europa an.
Kontaktieren Sie das Wizz Air Kundensupportcenter über ihre Website und reichen Sie das Wizz Air Entschädigungsformular ein. Seien Sie beharrlich bei der Beantragung von Entschädigungen und geben Sie nicht auf. Zitieren Sie die EU-Verordnung (EG) Nr. 261/2004.
Oder stellen Sie einen Entschädigungsanspruch über unsere Partner.
Mehr lernen: Wizz Air Flugverspätung Entschädigung
Mit Europa und EU sind auf dieser Seite alle EU-Mitgliedstaaten, das Vereinigte Königreich (UK), Guadeloupe, Französisch-Guayana, Martinique, Reunion, Mayotte, Saint Martin (Französische Antillen), die Azoren, Madeira, die Kanarischen Inseln, Island, Norwegen und die Schweiz gemeint.
1.2 Flugannullierung (bis zu 2 Wochen)
Haben Sie Anspruch auf Entschädigung bei Flugannullierung durch Wizz Air?
Um eine Entschädigung für die Annullierung eines Wizz Air Fluges zu erhalten, muss Ihr Flug die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Stornierung in letzter Minute (bis zu 14 Tage vor dem Flug);
- Es handelt sich um ein Verschulden der Fluggesellschaft und nicht um etwas Unvermeidliches;
- Der Flug fliegt von Europa ab oder kommt in Europa an.
Wenden Sie sich über die Website von Wizz Air an das Kundenzentrum.
Verweisen Sie auf die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 und fordern Sie eine Entschädigung.
Oder melden Sie Ihren Anspruch über unseren Partner, eine Flugentschädigungsgesellschaft, an.
Mehr lernen: Wizz Air Flugannullierung Entschädigung
1.3 Nichtbeförderung / Überbuchung
Bei Überbuchungen sind die Regeln fast identisch. Um eine Entschädigung bei Nichtbeförderung durch Wizz Air zu erhalten, müssen bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein. Diese Voraussetzungen sind:
- Es muss sich um eine Überbuchung handeln;
- Es handelt sich um ein Verschulden der Fluggesellschaft, nicht um Probleme mit dem Reisepass, dem Visum usw.;
- Der Flug fliegt von Europa ab oder kommt in Europa an.
Wenden Sie sich über die Website von Wizz Air an das Kundendienstzentrum.
Verweisen Sie auf die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 und fordern Sie eine Entschädigung.
Oder melden Sie Ihren Anspruch über unseren Partner, eine Flugentschädigungsgesellschaft, an.
Mehr lernen: Wizz Air Entschädigung bei Nichtbeförderung
1.4 Verpasster Anschlussflug
Wizz Air bietet keine Anschlussflüge an.
Sie können bei Wizz Air nur Selbsttransferflüge buchen. Das bedeutet, dass Sie zwei oder mehr Flüge separat buchen. Sie müssen für jeden Flug einchecken. Und wenn Sie ein aufgegebenes Gepäckstück haben, müssen Sie es an jedem Zielort abholen und für den nächsten Flug einchecken.
Wenn einer Ihrer Flüge unterbrochen wird, verpassen Sie möglicherweise Ihren nächsten Flug.
Im Gegensatz zu regulären Anschlussflügen sind Selbsttransfers nicht durch die Fluggesellschaft geschützt. Sie können keine Entschädigung für einen verpassten Anschlussflug erhalten, selbst wenn Sie Ihr Ziel mehr als 3 Stunden später als ursprünglich geplant erreichen. Sie können jedoch eine Entschädigung für eine Flugverspätung oder -annullierung für den betreffenden Flug erhalten. Vorausgesetzt, die oben beschriebenen Bedingungen sind erfüllt.
Mehr lernen: Wizz Air Entschädigung für verpasste Anschlussflüge
1.5 Herabstufung
Herabstufungen sind bei traditionellen Fluggesellschaften häufiger anzutreffen.
Der Grund dafür ist einfach: Es gibt mehr Dienstleistungen, die die Fluggesellschaft herabstufen kann. Bei Billigfluggesellschaften (Wizz Air, easyJet, Ryanair) ist das anders. Aber es gibt bestimmte Leistungen, die herabgestuft werden können, wie z. B. Sitzplätze. Wenn Sie einen besseren Sitzplatz gebucht haben und dieser nicht verfügbar ist, können Sie die Fluggesellschaft bitten, die Differenz zu erstatten.
Wenden Sie sich diesbezüglich unbedingt an Wizz Air.
Mehr lernen: Wizz Air Flugrückstufung Entschädigung
2. Gepäckentschädigung
Wenn es um aufgegebenes Gepäck geht, gibt es zwei Möglichkeiten.
Sie können Ihre Versicherungsgesellschaft damit befassen oder Sie können einen Anspruch über die Website von Wizz Air anmelden. Flugentschädigungsgesellschaften kümmern sich normalerweise nicht um diese Art von Problemen.
2.1 Beschädigtes Gepäck
Schritt für Schritt:
- Melden Sie ein Problem und erstatten Sie einen Schadensbericht beim Gepäckservice (im Bereich der Gepäckausgabe). Tun Sie dies so schnell wie möglich.
- Geben Sie die erforderlichen Informationen an.
- Sie erhalten eine Entschädigung von bis zu 1300 €.
Mehr lernen: Wizz Air Entschädigung für beschädigtes Gepäck
2.2 Verspätetes Gepäck
Schritt für Schritt:
- Melden Sie den Verlust Ihres Gepäcks am Flughafen und füllen Sie einen Property Irregularity Report (PIR) aus.
- Verwenden Sie Ihre persönliche Referenznummer, um Ihr verspätetes Gepäck online zu verfolgen. Sie können sie in Ihrem PIR, das Sie am Flughafen ausgefüllt haben, sehen.
- Lassen Sie sich Ihre Ausgaben erstatten. Das gilt für die Dinge, die Sie aufgrund der Verspätung kaufen mussten.
Mehr lernen: Wizz Air Gepäck verspätet Entschädigung
2.3 Gepäck verloren
Manchmal verlieren Fluggesellschaften das Gepäck ihrer Passagiere.
Wenn ein Gepäckstück mehr als 21 Tage verspätet ist, gilt es als verloren.
Wenn das mit Ihrem Gepäck passiert, sollten Sie Folgendes tun:
- Melden Sie den Verlust Ihres Gepäcks am Flughafen. Sie können dies im Büro des Gepäckservice tun.
- Verwenden Sie Ihre persönliche Referenznummer, um Ihr verlorenes Gepäck online zu verfolgen.
- Nach 21 Tagen können Sie eine Entschädigung beantragen. Um eine Entschädigung von bis zu 1300 € zu erhalten, müssen Sie eine Liste der Dinge vorlegen, die Sie in Ihrem Gepäck hatten.
Mehr lernen: Wizz Air Entschädigung für verlorenes Gepäck
3. Wizz Air Rückerstattung für Stornierung
Wenn Wizz Air Ihren Flug storniert, können Sie eine volle Rückerstattung erhalten.
Ja, wenn Sie den angebotenen neuen Flug nicht nehmen möchten, können Sie das Geld, das Sie für Ihren Flug bezahlt haben, zurückbekommen. Sie müssen die Wahl zwischen einem neuen Flug und einer Rückerstattung haben.
Manchmal können Sie nur eine Erstattung erhalten, aber es gibt auch Situationen, in denen Sie beides bekommen können – eine Erstattung und eine Entschädigung. Wenn Ihr Flug weniger als 2 Wochen vor dem Abflugdatum gestrichen wird, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung, wenn die Fluggesellschaft schuld ist. Vergessen Sie nur nicht, einen Antrag zu stellen.
Wie bekomme ich eine Rückerstattung von Wizz Air?
Kontaktieren Sie Wizz Air, um eine Rückerstattung zu erhalten. Oder loggen Sie sich in Ihr Wizz Air Konto ein, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Wenn es lange dauert, bis Sie die Erstattung erhalten, rufen Sie Wizz Air an oder schicken Sie eine Nachricht, um sie an die Erstattung zu erinnern.
Mehr lernen: Wizz Air Rückerstattung für Stornierung
Wizz Air-Flugentschädigung auf eigene Faust beantragen
Denken Sie daran: Das Wichtigste ist, hartnäckig zu sein.
Informieren Sie sich über Ihre Rechte und lassen Sie sich nicht auf weniger ein, als Ihnen zusteht. Die Fluggesellschaften verwenden verschiedene Methoden, um die Zahlung von Entschädigungen zu vermeiden. Manchmal geben die Fluggesellschaften nicht die richtigen Gründe für Flugverspätungen und -annullierungen an und bezeichnen vermeidbare technische Probleme oft als außergewöhnliche Umstände. Außerdem bieten Fluggesellschaften oft Gutscheine anstelle von Erstattungen/Kompensationen an (ohne eine Wahlmöglichkeit anzubieten), was gegen das Gesetz verstößt. Es geht nicht nur um Wizz Air, viele Fluggesellschaften auf der ganzen Welt wenden diese Taktik an.
Seien Sie darauf vorbereitet, dass es mehrere Monate dauern kann, bis Sie eine Entschädigung von Wizz Air erhalten. Wenn es um Entschädigungen und Rückerstattungen geht, ist Wizz Air nicht die einfachste Fluggesellschaft, mit der man arbeiten kann.
Gerichtliche Klage – Wizz Air
In einigen Fällen kann eine gerichtliche Aktion erforderlich sein.
Wenn Wizz Air sich weigert, eine Entschädigung zu zahlen, können Sie sich an die Nationalen Durchsetzungsstellen (NEB) wenden, um Unterstützung zu erhalten. Die nationalen Durchsetzungsstellen setzen die EU-Fluggastrechte gemäß der EU-Verordnung (EG) Nr. 261/2004 durch und unterstützen die Fluggäste. Wir empfehlen Ihnen, sich zunächst an die NEB zu wenden, da sich dadurch der Gang vor Gericht möglicherweise ganz erübrigt. Unabhängig davon, wie die Entschädigung ausfällt, ist eine positive Entscheidung der NEB für Sie vor Gericht von großem Vorteil, da sie Ihre Chancen auf einen positiven Ausgang erheblich verbessert.
Wenn nichts anderes hilft, bringen Sie Ihren Fall vor Gericht.
Oder übergeben Sie ihn einer Flugentschädigungsgesellschaft.
Vorgestelltes Foto von Kaboompics.com von Pexels.