Ihr Wizz Air Flug ist verspätet. Sie haben den Flugstatus online überprüft.
Was bedeutet das für Sie als Passagier? Was passiert, wenn Ihr Flug verspätet ist? Was sollten Sie tun? Sollten Sie zu Hause oder im Hotel warten, oder sollten Sie wie geplant zum Flughafen aufbrechen? Denn wie Sie vielleicht schon wissen, gibt es kurze und lange, mehrstündige Flugverspätungen. Was ist, wenn letzteres der Fall ist? Müssen Sie dann mehrere Stunden am Flughafen warten, bis Wizz Air eine Lösung gefunden hat?
Das kommt darauf an. Aber in den meisten Fällen ist die Antwort sehr einfach.
Sollten Sie warten oder wie geplant vorgehen?
Sie haben den Flugstatus online überprüft.
Oder Sie haben eine E-Mail erhalten, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass Ihr Flug verspätet ist.
Was nun? Das hängt davon ab, wo Sie sich gerade befinden. Sind Sie zu Hause oder am Flughafen?
1. Sie sind am Gate und warten auf Ihren Flug
Wenn Sie bereits am Flughafen sind, am Flugsteig – warten Sie dort.
Warten Sie auf Updates zu Ihrem Flugstatus.
2. Sie sind noch nicht durch die Sicherheitskontrolle am Flughafen gegangen
Wenn Sie bereits am Flughafen sind, aber noch nicht durch die Flughafensicherheit gegangen sind, bleiben Sie dort, wo Sie sind. Bleiben Sie im öffentlich zugänglichen Bereich des Flughafens und gehen Sie nicht durch die Sicherheitskontrolle. Warten Sie, bis Sie wissen, was mit Ihrem Flug passiert. Informieren Sie sich auch über den Check-in-Vorgang. Prüfen Sie, ob auch der Check-in für Ihren Flug verzögert ist.
Was ist, wenn Sie bereits online eingecheckt haben? Warten Sie trotzdem.
Gehen Sie nicht weiter, bis die Abfertigung für Ihren Flug beginnt.
Was ist, wenn der Check-in bereits begonnen hat? Dann ist es möglich, dass die Verzögerung nicht lange dauert. Sie können die Sicherheitskontrolle am Flughafen passieren und sich zu Ihrem Flugsteig begeben.
3. Sie sind zu Hause oder im Hotel
Finden Sie heraus, ob die Check-in-Zeit geändert wurde.
Rufen Sie Wizz Air oder den Informationsschalter am Flughafen an, um dies herauszufinden. Es ist wichtig, dies herauszufinden, denn wenn die Verspätung groß ist, müssen Sie nicht zur geplanten Zeit zum Flughafen fahren. Wenn sich auch der Check-in verzögert, müssen Sie nicht sofort zum Flughafen fahren. Wenn sich die Check-in-Zeit jedoch nicht geändert hat, ist es besser, wie geplant zum Flughafen zu fahren. Vor allem, wenn Sie noch am Flughafen einchecken und Ihr Gepäck aufgeben müssen. Wenn Sie bereits online eingecheckt haben, aber mit aufgegebenem Gepäck reisen, fahren Sie wie geplant zum Flughafen, wenn sich die Check-in-Zeit nicht geändert hat.
Kurz gesagt:
Wenn sich die Abfertigung verzögert – warten Sie zu Hause oder im Hotel.
Wenn sich die Abfertigung nicht verzögert, fahren Sie zum Flughafen.
Wie kann man den Flugstatus von Wizz Air online überprüfen?
Drei beste Möglichkeiten, wie Sie den Status Ihres Fluges online überprüfen können:
- Website des Flughafens (der Flughafen, von dem aus Ihr Flug geht);
- Die Website Ihrer Fluggesellschaft (in diesem Fall wizzair.com);
- Flugverfolgungsprogramme (z. B. flightradar24.com).
Es wird empfohlen, vor der Abreise zum Flughafen den Flugstatus zu überprüfen. Besonders, wenn es sich um einen frühen Morgenflug handelt. Sie möchten nicht früh morgens am Flughafen ankommen, nur um festzustellen, dass Ihr Flug stark verspätet ist. In diesem Fall ist es viel besser, ein paar zusätzliche Stunden Schlaf zu Hause oder im Hotel zu haben. Stimmen Sie nicht zu?
Wenn Sie einen frühen Morgenflug haben, überprüfen Sie gleich nach dem Aufwachen den Flugstatus. Um zu sehen, ob Ihr Flug stark verspätet ist oder sogar storniert wurde. Wenn ja, besteht kein Grund, so früh aufzustehen.
Überprüfen Sie auch den Status Ihres Fluges kurz bevor Sie Ihr Zuhause oder Hotel verlassen.
Normalerweise erfahren Reisende über die Verzögerung:
- per SMS oder E-Mail;
- bei der Online-Überprüfung des Flugstatus;
- bereits am Flughafen oder sogar am Flugsteig.
Was tun, wenn Sie einen Anschlussflug verpassen?
Wenn Sie Ihren Wizz Air Anschluss verpassen, müssen Sie einen neuen Flug buchen.
Das liegt daran, dass Wizz Air keine Anschlussflüge verkauft. Wenn Sie zwei oder mehr aufeinanderfolgende Wizz Air-Flüge haben, handelt es sich um einen Selbsttransfer, da Sie diese höchstwahrscheinlich separat gebucht haben. Selbsttransferflüge sind nicht durch die Fluggesellschaft geschützt. Wenn Sie einen Wizz Air-Selbstumsteigeflug haben, ist Wizz Air nicht für Ihren Anschlussflug verantwortlich. Wenn Sie Ihren Anschlussflug verpassen, müssen Sie selbst für die Folgen aufkommen. Sie müssen dann einen anderen Flug buchen.
Allerdings haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung bei Flugverspätungen von Wizz Air.
In einigen Fällen könnte Ihr selbst durchgeführter Transfer mit Wizz Air geschützt sein. Wenn Sie es über eine Drittanbieter-Flugbuchungswebsite wie kiwi.com buchen, besteht die Möglichkeit, Ihren selbst durchgeführten Transfer durch den Kauf der Kiwi-Garantie zu schützen. Diese schützt jede Etappe Ihrer Reise vor unerwarteten Änderungen.
Recht auf Betreuung am Flughafen
Wenn Sie am Flughafen warten müssen, haben Sie ein Recht auf Betreuung.
Bei einer Flugverspätung muss sich Wizz Air um Sie kümmern.
Bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden während des Tages muss Wizz Air Ihnen kostenlose Mahlzeiten und Getränke, zwei kostenlose Telefonate, E-Mails oder Faxe anbieten. In vielen Fällen wird all dies in Form von Gutscheinen angeboten.
Wenn Ihr Flug erst am nächsten Tag geht (Verspätung über Nacht), sollte Wizz Air Ihnen einen kostenlosen Hotelaufenthalt und einen kostenlosen Transfer zum Hotel und zurück zum Flughafen anbieten. Darüber hinaus sollte die Fluggesellschaft Ihnen eine oder zwei kostenlose Mahlzeiten anbieten.
Setzen Sie sich mit Wizz Air in Verbindung, wenn Sie noch nichts erhalten haben.
Haben Sie weitere Fragen zu den Richtlinien von Wizz Air und zur Entschädigung bei Flugverspätungen? Fragen Sie sie in den Kommentaren.
Vorgestelltes Foto von Ketut Subiyanto.