Wizz Air Flugverspätung Entschädigung.
Wie viel können Sie bekommen, und wie lauten die Regeln?
Viele Menschen wissen es nicht, aber es gibt Situationen, in denen Sie eine Entschädigung für Ihren verspäteten Flug verlangen können. Dabei spielt es keine Rolle, welche Staatsangehörigkeit Sie haben, wie hoch der Preis Ihres Flugtickets ist oder ob Sie eine Reiseversicherung abgeschlossen haben – all das spielt keine Rolle. Alle Reisenden in der EU sind durch das Gesetz geschützt, und Wizz Air muss sich an das Gesetz halten und Entschädigungen zahlen, wenn sie fällig sind.
Sie können die Entschädigung selbst einfordern oder sie an Fachleute weitergeben.
1. Wizz Air Flugverspätung Entschädigung: EU-Verordnungen
Die Regeln für diese Situationen sind sehr einfach.
Die Verspätung muss mehr als 3 Stunden betragen und auf ein Verschulden von Wizz Air zurückzuführen sein.
Wenn Sie nach oder von Europa fliegen, Ihr Flug mehr als 3 Stunden Verspätung hat und die Verspätung auf ein Verschulden der Fluggesellschaft zurückzuführen ist, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €. Wenn Sie mit einer Nicht-EU-Fluggesellschaft wie Turkish Airlines oder Qatar Airways fliegen, gilt die Entschädigung nur für Flüge, die von Europa aus starten. Wizz Air ist eine europäische Fluggesellschaft (die Ausnahme ist Wizz Air Abu Dhabi). Daher gelten die Regeln für alle Verspätungen und Annullierungen von Wizz Air.
- 3+ Stunden Verspätung;
- Es liegt an der Schuld von Wizz Air;
- Der Flug geht nach/von Europa.
Mit Europa und EU sind auf dieser Seite alle EU-Mitgliedstaaten, das Vereinigte Königreich (UK), Guadeloupe, Französisch-Guayana, Martinique, Reunion, Mayotte, Saint Martin (Französische Antillen), die Azoren, Madeira, die Kanarischen Inseln, Island, Norwegen und die Schweiz gemeint.
1.1 Außergewöhnliche Umstände
Es gibt Situationen, in denen Sie keinen Anspruch auf eine Entschädigung haben.
Wenn Ihr Flug wegen schlechten Wetters oder Sicherheitsbedrohungen verspätet ist, können Sie keine Entschädigung für Flugverspätungen in der EU erhalten. Apropos Flughafenstreik: Das Wichtigste ist, dass nicht alle Streiks als gleichwertig angesehen werden – manchmal können Sie eine Entschädigung für eine Flugverspätung von Wizz Air erhalten, manchmal nicht, wenn Ihr Flug aufgrund eines Streiks verspätet ist. Außerdem sollten Sie bedenken, dass die Fluggesellschaften nicht immer die ganze Wahrheit sagen.
Prüfen Sie im Zweifelsfall doppelt, was Ihnen gesagt wird.
So gelten beispielsweise technische Probleme bei Flugzeugen nicht als außergewöhnliche Umstände, es sei denn, das Flugzeug hat einen versteckten Herstellungsfehler. Wenn Ihr Flug aufgrund technischer Probleme verspätet ist, können Sie eine Entschädigung verlangen. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, Ihren Fall an eine Flugentschädigungsgesellschaft zu übergeben, um sicherzugehen, dass Sie nicht belogen werden. Die Flugentschädigungsgesellschaft kann Ihren Flug überprüfen und die Entschädigung in Ihrem Namen einfordern.
Füllen Sie einfach das Anmeldeformular auf unserer Website aus, und unsere Partner werden Ihren Flug überprüfen.
1.2 Wie wird die Verzögerungszeit berechnet?
Entscheidend ist die Ankunftszeit am Zielort.
Dies gilt auch für Anschlussflüge mit mehreren Teilstrecken.
Sie können die Verspätungszeit nicht auf der Grundlage der Abflugzeit berechnen. Die Flugverspätungszeit wird auf der Grundlage der tatsächlichen Ankunftszeit am Zielort berechnet, d. h. zu dem Zeitpunkt, zu dem die Türen des Flugzeugs geöffnet werden. Wenn die Türen 3 oder mehr Stunden nach der ursprünglichen Ankunftszeit geöffnet werden, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung wegen Flugverspätung.
1.3 Recht auf Betreuungsleistungen
Sie haben das Recht auf Betreuungsleistungen im Falle von Verspätungen und Annullierungen.
Wenn eine Flugunterbrechung eintritt und Sie am Flughafen auf Ihren Flug warten, haben Sie nicht nur Anspruch auf eine Entschädigung, sondern auch auf eine Betreuung. Vorausgesetzt, die Wartezeit am Flughafen beträgt mindestens 3 Stunden. Dies gilt für Verspätungen, Annullierungen und Nichtbeförderung (aufgrund von Überbuchung oder etwas anderem, das nicht Ihre Schuld ist).
Wizz Air muss Ihnen kostenlose Mahlzeiten und Getränke in einem angemessenen Verhältnis zur Wartezeit, zwei kostenlose Telefonate, E-Mails oder Faxe anbieten. Wenn der Flug über Nacht verspätet ist, sollte Ihnen auch eine Unterkunft und der Transport vom und zum Flughafen angeboten werden.
2. Wie kann ich eine Entschädigung von Wizz Air beantragen?
Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Entschädigung bei Flugverspätungen in der EU zu beantragen.
Eine der Möglichkeiten ist, Wizz Air selbst zu kontaktieren. Schreiben Sie eine Nachricht oder eine E-Mail an das Wizz Air Kundendienstzentrum und fordern Sie eine Entschädigung für die Verspätung. Denken Sie daran, dass dieser Prozess einige Monate dauern kann und seien Sie auf Verhandlungen vorbereitet. Stellen Sie sicher, dass Sie alle notwendigen Informationen über Ihren Flug haben. Vergewissern Sie sich auch, dass Sie wissen, warum Ihr Flug verspätet war und wie viele Stunden später Sie an Ihrem Zielort angekommen sind.
Je mehr Informationen Sie haben, desto besser.
Die zweite Möglichkeit ist die rechtliche Vertretung.
Das ist die einfachste Option, die Ihnen zur Verfügung steht.
In diesem Fall wird alles von einem Team von Rechtsexperten erledigt. Alles, was Sie tun müssen, ist, ein einziges Formular auszufüllen – das Formular für den Entschädigungsantrag. Unsere Partner bieten solche Dienste an.
Wenn Sie diese Option wählen, müssen Sie Folgendes tun:
Und das war’s – der Rest wird von Profis erledigt.
- Ihre Bordkarte und eine Kopie Ihres Reisepasses oder Personalausweises.
2.1 Wie lange dauert es?
In den meisten Fällen dauert dieser Prozess mindestens ein paar Monate.
Im Durchschnitt dauert es zwischen 2 und 3 Monaten.
Zwei bis drei Monate ab dem Zeitpunkt, an dem Sie einen Antrag stellen, bis Ihre Entschädigung für die Flugverspätung von Wizz Air auf Ihr Konto überwiesen wird. Wenn es notwendig ist, den Fall vor eine nationale Vollstreckungsbehörde oder ein Gericht zu bringen, verlängert sich der gesamte Prozess um mindestens ein paar Monate, manchmal sogar um mehr als 6 Monate. Das ist der Hauptgrund, warum sich viele dafür entscheiden, mit Flugentschädigungsunternehmen zusammenzuarbeiten, anstatt direkt mit der Fluggesellschaft zu verhandeln – weil es viel Zeit in Anspruch nehmen kann.
3. Wie viel können Sie beanspruchen?
Die Höhe der Entschädigung ist festgelegt und liegt zwischen 250 € und 600 €.
Wie berechnet man die Entschädigung für einen verspäteten Flug von Wizz Air?
Benutzen Sie diesen einfachen Rechner für die Entschädigung bei Flugverspätungen.
Wenn Ihr Ziel außerhalb der EU liegt:
€250
Wenn die Entfernung Ihres Fluges bis zu 1500 km beträgt
€400
Wenn die Entfernung Ihres Fluges zwischen 1500 und 3500 km liegt
€600
Wenn die Entfernung Ihres Fluges mehr als 3500 km beträgt
Wenn Ihr Ziel innerhalb der EU liegt:
€250
Wenn die Entfernung Ihres Fluges bis zu 1500 km beträgt
€400
Wenn die Entfernung Ihres Fluges zwischen 1500 und 3500 km beträgt
Es gibt eine Ausnahme. Wenn die Flugstrecke mehr als 3500 Kilometer beträgt und Sie Ihr Ziel 3 bis 4 Stunden später als geplant erreichen, haben Sie nur Anspruch auf 50 % der Entschädigung (300 €, nicht 600 €).
3.1 Wizz Air-Gutschein Erstattung oder Bargeld?
Möglicherweise wird Ihnen anstelle einer Entschädigung ein Gutschein angeboten.
Die meisten Fluggesellschaften haben während der COVID-Krise Gutscheine angeboten.
Sie sollten jedoch bedenken, dass Sie keine Gutscheine oder Coupons annehmen müssen. Es sei denn, Sie möchten einen Gutschein haben. Normalerweise müssen in der EU Entschädigungen und Erstattungen von Fluggesellschaften in bar oder per Banküberweisung gezahlt werden.
Wizz Air Flugverspätung Entschädigung: Häufig gestellte Fragen
Mein Flug war sehr billig. Kann ich eine Entschädigung bekommen?
Ja, absolut! Der Preis Ihrer Wizz Air-Tickets spielt keine Rolle.
Er hat auch keinen Einfluss auf die Höhe der Entschädigung, die Sie erhalten können. Sie können eine Entschädigung von 600 Euro erhalten, auch wenn Ihr Flug 15 Euro gekostet hat.
Brauche ich dafür eine Versicherung?
Nein, Sie müssen keine Versicherung abschließen.
Nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 kann jeder Fluggast bei einer Flugverspätung eine Entschädigung erhalten. Vorausgesetzt, die Verspätung beträgt 3 oder mehr Stunden und ist auf das Verschulden der Fluggesellschaft zurückzuführen.
Kann mein Kind eine Entschädigung von Wizz Air erhalten?
Ja. Alle Reisenden in der EU sind durch das Gesetz geschützt, auch Kinder.
Menschen jeden Alters können eine Entschädigung erhalten, wenn sie dafür in Frage kommen. Selbst Kleinkinder, die ein spezielles Kleinkindticket haben und keinen Sitzplatz bekommen, haben Anspruch auf die volle EU-Entschädigung bei Flugverspätungen.
Kann ich eine Entschädigung für eine andere Person beantragen?
Ja, auch wenn Sie den Flug nicht selbst angetreten haben.
Sie können eine Entschädigung für Ihr Familienmitglied, Ihren Verwandten oder Freund beantragen, sofern diese Ihnen eine Bordkarte und eine Kopie des Reisepasses vorlegen. Das Einzige, was die betreffende Person tun muss, ist, alle von Wizz Air geforderten Dokumente zu unterschreiben. Wenn Sie sich dafür entscheiden, mit Flugentschädigungsunternehmen zusammenzuarbeiten, brauchen Sie meist nur ein Dokument und eine Unterschrift.
Wie weit zurück kann ich eine Flugentschädigung beantragen?
Das ist von Land zu Land unterschiedlich.
Sie müssen sich über die Gesetze und Vorschriften des Landes informieren, aus dem Ihr Flug abgeflogen ist. In den meisten Fällen können Sie jedoch eine Entschädigung für Flüge fordern, die bis zu 2-3 Jahre alt sind.
Was kann ich tun, wenn Wizz Air meine Forderung ablehnt?
Ihr Entschädigungsanspruch gegen Wizz Air wird abgelehnt.
Der einfachste Weg, die Ihnen von Wizz Air geschuldete Entschädigung zu erhalten, ist die Einreichung einer Klage gegen Wizz Air bei einer Flugentschädigungsgesellschaft.
Alternativ können Sie auch versuchen, eine Lösung zu finden, indem Sie sich an die zuständige nationale Durchsetzungsstelle wenden. In allen EU-Mitgliedstaaten gibt es nationale Durchsetzungsstellen. Sie werden Ihnen helfen oder Sie in die richtige Richtung leiten.
EU – Nicht-EU-Flüge, Touristen
Ich fliege aus einem Nicht-EU-Land in die EU. Kann ich eine Entschädigung erhalten?
Wenn Sie mit Wizz Air fliegen, können Sie dies tun.
Wizz Air ist in der EU registriert, und in diesem Fall gelten die EU-Vorschriften für alle Flüge von und nach der EU. Wenn Sie mit einer Fluggesellschaft fliegen, die nicht in der EU registriert ist, gelten die Vorschriften nur für ihre Flüge von Europa aus, nicht aber andersherum.
Letzteres gilt für Wizz Air Abu Dhabi. Wenn Sie mit Wizz Air Abu Dhabi fliegen, gelten die EU-Vorschriften nur für Flüge von europäischen Flughäfen aus.
Ich fliege von der EU in ein Land außerhalb der EU. Kann ich eine Entschädigung erhalten?
Ja, mit Wizz Air können Sie das.
Das Gleiche gilt auch für alle anderen Fluggesellschaften (einschließlich Nicht-EU-Fluggesellschaften).
Ich bin kein Europäer. Kann ich eine Entschädigung beantragen?
Ja, das können Sie.
Reisende jeder Nationalität können eine Entschädigung bei Flugverspätungen von Wizz Air beantragen. In der EU sind alle Reisenden durch das gleiche Gesetz geschützt – Touristen aus Übersee und Europäer gleichermaßen.
Andere Situationen
Wizz Air hat mir ein kostenloses Hotelzimmer zur Verfügung gestellt und mich zu meinem Zielort gebracht. Kann ich trotzdem eine Entschädigung für die Verspätung erhalten?
Ja, Sie können immer noch eine Flugentschädigung erhalten, wenn Sie Anspruch darauf haben.
In Europa haben Fluggäste unabhängig vom Grund der Verspätung ein Recht auf Betreuung. Und wenn Sie Anspruch auf eine Entschädigung haben, hat die Betreuung durch die Fluggesellschaft keinen Einfluss auf Ihre Chancen auf eine Entschädigung. Vergessen Sie nur nicht, eine Entschädigung zu beantragen. Tun Sie dies so bald wie möglich nach dem Flug.
Wizz Air hat mich an mein Ziel gebracht. Kann ich trotzdem eine Entschädigung erhalten?
Wenn Sie mindestens 3 Stunden später als geplant ankommen, dann ja.
Es gibt viele Situationen, in denen Sie eine Entschädigung erhalten können. Je nach Entfernung Ihres Fluges können Sie eine Entschädigung von bis zu 600 € pro Fluggast erhalten. Auch wenn Sie zu Ihrem endgültigen Zielort gebracht wurden.
Haben Sie noch Fragen zur Entschädigungspolitik von Wizz Air? Fragen Sie in den Kommentaren.