Flugannullierung in letzter Minute.
Was ist zu tun, wenn Ihr Wizz Air Flug in letzter Minute annulliert wird?
Eine Flugannullierung ist eine sehr frustrierende Erfahrung, vor allem, wenn es sich um eine Annullierung in letzter Minute handelt. Das kann Ihre Reisepläne durchkreuzen und Sie eine Menge Geld kosten. Besonders stressig ist es, wenn Sie mehr als einen Flug haben und alles im Voraus gebucht haben (nicht nur die Flüge). In manchen Situationen sind die Folgen jedoch nicht so schlimm, da Sie durch das EU-Recht geschützt sind. Außerdem gibt es bestimmte Richtlinien, an die sich die Fluggesellschaften halten müssen.
Wizz Air muss sich um Passagiere kümmern, die von Flugstornierungen betroffen sind.
1. Wizz Air Flugstornierung: Flugannullierung in letzter Minute
Wenn Wizz Air Ihren Flug storniert, muss die Fluggesellschaft Ihnen einen neuen Flug anbieten. Neben dem neuen Flug haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung.
- Wenn Ihre Flugannullierung zu einer langen Wartezeit am Flughafen führt, haben Sie das Recht auf Betreuung durch Wizz Air. Wenn die Wartezeit mehr als 3 Stunden beträgt, erhalten Sie einen Gutschein für eine kostenlose Mahlzeit. Wenn Sie über Nacht warten müssen – ein kostenloser Hotelaufenthalt und Transfer.
- Wenn Sie die Reise nicht mehr antreten möchten, haben Sie das Recht, dies zu entscheiden. In diesem Fall haben Sie das Recht, eine Rückerstattung für die Stornierung zu erhalten. Diese kann in Form einer Geldüberweisung oder eines rückzahlbaren Wizz Air-Gutscheins erfolgen, der in Bargeld umgetauscht werden kann.
- Wenn Ihr Flug in letzter Minute storniert wird, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung. Wenn diese bis zu 2 Wochen vor dem Abflugdatum aufgrund eines Fehlers der Fluggesellschaft aufgetreten ist, haben Sie Anspruch auf Entschädigung bei Flugstornierung.
Dies gilt für alle Wizz Air-Flüge von und nach Europa.
Wenn es sich um Wizz Air Abu Dhabi handelt, gelten die Gesetze nur für ihre Flüge, die von Europa abfliegen.
Mit Europa und EU sind auf dieser Seite alle EU-Mitgliedstaaten, das Vereinigte Königreich (UK), Guadeloupe, Französisch-Guayana, Martinique, Reunion, Mayotte, Saint Martin (Französische Antillen), die Azoren, Madeira, die Kanarischen Inseln, Island, Norwegen und die Schweiz gemeint.
2. Was ist zu tun, wenn Ihr Flug in letzter Minute annulliert wird?
Was ist zu tun, wenn Ihr Flug in letzter Minute gestrichen wird?
Nun, das hängt davon ab, wo Sie sich gerade befinden – bereits am Flughafen oder noch zu Hause/Hotel. Dies sind zwei der wahrscheinlichsten Szenarien, auf die wir im Folgenden näher eingehen.
2.1 Wenn Sie noch zu Hause oder im Hotel sind
Gehen Sie noch nicht zum Flughafen.
Rufen Sie den Flughafen-Informationsdienst an oder kontaktieren Sie den Kundendienst von Wizz Air, um herauszufinden, was Sie als Nächstes tun sollen. Keine Sorge, Sie werden Ihr Ziel erreichen. Es kann einige Zeit dauern, aber Sie werden zu Ihrem Ziel gebracht. Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 muss Wizz Air Sie unabhängig vom Grund für die Stornierung zu Ihrem Ziel bringen, auch bei außergewöhnlichen Umständen.
Sie müssen nur herausfinden, ob es heute oder morgen einen neuen Flug geben wird. Sie haben ein Recht auf Betreuung und einen kostenlosen Ersatzflug zu Ihrem Zielort oder eine Erstattung (wenn Sie nicht mehr reisen möchten).
2.2 Wenn Sie bereits am Flughafen sind
Die meisten Menschen erfahren bereits am Flughafen von der Annullierung.
Was sollten Sie tun? Nun, zunächst einmal sollten Sie noch nicht durch die Sicherheitskontrolle am Flughafen gehen. Warum? Ihr Flug wurde gestrichen, und es wird ein neuer Flug gehen. Das bedeutet, dass Sie sich eine neue Bordkarte besorgen und Ihr Gepäck einchecken müssen, und das geht nur an Land, vor den Sicherheitsschaltern am Flughafen. Was ist, wenn Sie bereits durch die Sicherheitskontrolle gegangen sind? Versuchen Sie, in den landseitigen Bereich des Flughafens zurückzukehren.
Versuchen Sie dann, mit Vertretern von Wizz Air in Kontakt zu treten.
Sie müssen herausfinden, was als nächstes zu tun ist.
3. Wizz Air Flugannullierung Entschädigung
Was die Entschädigung für Flüge in der EU betrifft, so sind die Regeln sehr spezifisch. Wenn ein Flug weniger als 2 Wochen vor dem Abflugdatum storniert wird, gilt dies als Last-Minute-Stornierung.
Und Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung bei Flugannullierung.
Ihr Flug wird 7 – 14 Tage vor der geplanten Abflugzeit storniert:
- Sie wählen einen neuen, von Wizz Air angebotenen Flug, der nicht mehr als 2 Stunden vor der ursprünglichen Abflugzeit abfliegt, und Sie erreichen Ihr Ziel weniger als 4 Stunden nach der ursprünglichen Ankunftszeit. In diesem Fall haben Sie keinen Anspruch auf Entschädigung.
- In anderen Situationen haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung.
Ihr Flug wird weniger als 7 Tage vor der geplanten Abflugzeit storniert:
- Sie wählen einen neuen von Wizz Air angebotenen Flug, der nicht mehr als 1 Stunde vor der ursprünglichen Abflugzeit abfliegt, und Sie erreichen Ihr Ziel weniger als 2 Stunden nach der ursprünglichen Ankunftszeit. In diesem Fall haben Sie keinen Anspruch auf Entschädigung.
- In anderen Situationen haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung.
Bedingungen für die Inanspruchnahme der Entschädigung bei Flugannullierung in letzter Minute:
- Die Annullierung muss auf ein Verschulden der Fluggesellschaft zurückzuführen sein;
- Ihr Flug muss nach/von Europa gehen;
- Es muss sich um eine Annullierung in letzter Minute handeln (weniger als 2 Wochen vor dem Abflug).
Mehr lernen: Wizz Air Flugannullierung Entschädigung
4. Wie kann man bei Wizz Air Flugentschädigung / Rückerstattung beantragen?
Es ist wichtig, beides zu trennen – Erstattung und Entschädigung.
Wenn Sie anstelle eines neuen Fluges eine Erstattung wünschen, können Sie diese über Ihr WIZZ-Konto beantragen. Um eine Entschädigung zu erhalten, müssen Sie einen Entschädigungsantrag stellen. Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie eine Entschädigung von Wizz Air erhalten können.
Sie können selbst einen Anspruch geltend machen. Wenden Sie sich an den Wizz Air-Kundenservice und reichen Sie Ihre Forderung ein. Denken Sie daran, dass Sie keine Reisegutscheine akzeptieren müssen. Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 muss die EU-Flugentschädigung auf Ihr Bankkonto überwiesen werden. Die Entschädigungsbeträge sind: 250 €, 400 € und 600 €. Die Höhe der Entschädigung hängt von der zurückgelegten Entfernung ab.
Je länger Ihr Flug ist, desto mehr können Sie fordern.
Sie können auch den einfachsten Weg wählen – die rechtliche Vertretung.
Wenn Sie diese Option wählen, wird alles von einer Flugentschädigungsgesellschaft erledigt. Sie müssen lediglich eine Kopie Ihres Reisepasses und Ihrer Bordkarte einreichen und ein Formular unterschreiben. Das Unternehmen meldet Ihren Anspruch an und führt alle Verhandlungen in Ihrem Namen.
Unsere Partner bieten einen solchen Online-Service an.
Wenn Sie diese Option wählen, müssen Sie Folgendes tun:
Und das war’s – der Rest wird von Profis erledigt.
- Ihre Bordkarte und eine Kopie Ihres Reisepasses oder Personalausweises.
Haben Sie noch Fragen zur Entschädigungspolitik von Wizz Air? Fragen Sie in den Kommentaren.