Wizz Air Rückerstattung bei Flugannullierung.
Was sind die Regeln? Können Sie eine Rückerstattung erhalten, wenn Ihr Wizz Air Flug storniert wird? Wenn ja, können Sie diese Rückerstattung auf Ihr Bankkonto beantragen und nicht mit einer Rückerstattung auf das Wizz-Konto einverstanden sein? Um es einfach auszudrücken: Ja, in vielen Situationen können Sie eine Rückerstattung und/oder eine Entschädigung beantragen. Das liegt daran, dass Wizz Air eine europäische Fluggesellschaft ist und als solche die Europäische Verordnung (EG) Nr. 261/2004 (Europäische Flugentschädigungsverordnung) befolgen muss.
Lesen Sie weiter, um mehr über Ihre Rechte zu erfahren.
Wizz Air Rückerstattung bei Flugannullierung
In diesen Situationen gibt es zwei mögliche Szenarien.
Sie sollten prüfen, wann Ihr Flug annulliert wurde.
1. Ihr Flug wird weniger als 2 Wochen vor der Reise storniert
Was ist, wenn Ihr Flug weniger als 2 Wochen vor dem Abflug storniert wird?
Sie können erhalten: Wizz Air Rückerstattung oder neuen Flug + Entschädigung
In diesem Fall muss Wizz Air Ihnen die Wahl zwischen einem neuen Flug zu Ihrem Zielort und einer vollständigen Rückerstattung anbieten. Sie haben das Recht zu wählen, was Ihnen am besten passt. Wenn der Flug aufgrund eines Verschuldens der Fluggesellschaft annulliert wird, können Sie darüber hinaus eine Entschädigung für die Annullierung eines Fluges durch Wizz Air erhalten. Sie können keine Entschädigung erhalten, wenn Ihr Flug aufgrund von Dingen wie schlechtem Wetter oder Sicherheitsproblemen am Flughafen oder im Land der Ankunft oder des Abflugs annulliert wird. Sie haben Anspruch auf diese Entschädigung, wenn Ihr Flug nicht mehr als 14 Tage vor der Reise storniert wird.
Bei Wizz Air müssen Rückerstattungen und Flugentschädigungen auf Ihr Bankkonto überwiesen werden. Was ist, wenn Wizz Air Sie zwingt, einen Gutschein anstelle von Geld zu akzeptieren? Sie müssen ihn nicht akzeptieren. Beantragen Sie eine Überweisung auf Ihr Bankkonto.
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2. Ihr Flug wird mehr als 2 Wochen vor der Reise storniert
Was passiert, wenn Ihr Flug mehr als 2 Wochen vor dem Abflug storniert wird?
Sie können eine Erstattung oder einen neuen Flug zu Ihrem Zielort erhalten
In diesem Fall können Sie nur eine Erstattung oder einen neuen Flug zu Ihrem Zielort erhalten. Wenn der Flug mehr als 14 Tage vor der Reise annulliert wird, besteht kein Anspruch auf Entschädigung. Sie haben jedoch immer noch ein Recht auf Rückerstattung, wenn Sie nicht mehr reisen möchten. Wizz Air muss Ihnen eine solche Möglichkeit anbieten, genau wie jede andere in der EU tätige Fluggesellschaft. Sie ist nicht von der Erstattungspolitik von Wizz Air betroffen.
Die Rückerstattung des stornierten Fluges durch Wizz Air sollte innerhalb von 7 Tagen erfolgen.
Wizz Air Rückerstattung bei Flugannullierung: Häufig gestellte Fragen
1. Bekomme ich eine Rückerstattung, wenn mein Flug gestrichen wird?
Wenn Sie mit Wizz Air fliegen, dann sollte Ihnen das auch angeboten werden.
Solange es sich um einen Flug von oder nach Europa handelt, sind das zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels alle Passagierflüge von Wizz Air. Gemäß der europäischen Verordnung (EG) Nr. 261/2004 haben Sie ein Recht auf Rückerstattung. Wizz Air muss Ihnen das anbieten. Und dann liegt es am Passagier – Sie können eine volle Rückerstattung anstelle eines neuen Fluges zu Ihrem Zielort akzeptieren, aber Sie können nicht beides bekommen.
Sie können jedoch sowohl eine volle Rückerstattung oder einen neuen Flug als auch eine Entschädigung für die Annullierung eines Fluges durch Wizz Air erhalten, wenn Ihr Flug weniger als 14 Tage vor der Reise annulliert wird und dies auf ein Verschulden von Wizz Air zurückzuführen ist (einschließlich technischer Probleme).
2. Wizz Air Rückerstattungsgutschein oder Bargeld, kann ich Geld bekommen?
Was, wenn Wizz Air Ihnen einen Gutschein statt einer Entschädigung anbietet?
Das mag uns Fluggästen nicht gefallen, aber so ist es nun einmal. Die meisten Fluggesellschaften haben in der ersten Phase der COVID-Krise Gutscheine und Coupons angeboten, und viele tun dies auch regelmäßig. Müssen Sie einen Entschädigungsgutschein von Wizz Air annehmen oder können Sie nein sagen? Sie können definitiv nein sagen – Sie müssen keine Gutscheine oder Coupons annehmen. Die Verordnung Nr. 261/2004 besagt, dass Entschädigungen und Erstattungen von Fluggesellschaften immer in bar oder per Banküberweisung bezahlt werden müssen.
Haben Sie bereits einen Gutschein erhalten?
Verlangen Sie eine Rückerstattung auf eine Bankkarte anstelle eines Gutscheins.
3. Was passiert, wenn Wizz Air sich weigert, eine Erstattung für einen annullierten Flug zu zahlen?
Sie haben die Rückerstattung Ihres Wizz Air-Tickets beantragt, und Wizz Air lehnt dies ab.
Geben Sie zunächst einmal nicht auf. Erinnern Sie sie daran, dass sie dazu verpflichtet sind, und verweisen Sie auf die Verordnung (EG) Nr. 261/2004, Artikel 5 und 8. Wenn das nichts hilft, wenden Sie sich an die nationale Durchsetzungsstelle des Landes, aus dem Ihr Flug abfliegt. Und wenn Sie Hilfe bei der Beantragung der Entschädigung benötigen, können Sie sich auch an unsere Partner wenden – eine Flugentschädigungsgesellschaft (auf dieser Seite verlinkt).
4. Können Sie sowohl eine Entschädigung als auch eine Erstattung erhalten?
Es gibt Situationen, in denen Sie beides bekommen können.
Wenn Ihr Flug weniger als 14 Tage vor dem Abflug storniert wird und dies auf ein Verschulden von Wizz Air zurückzuführen ist, können Sie sich für eine vollständige Erstattung und eine Entschädigung entscheiden. Das Beste daran ist, dass, wenn Sie sich dafür entscheiden, sowohl die Rückerstattung als auch die Entschädigung auf Ihr Bankkonto überwiesen werden. Sie müssen keine Coupons oder Gutscheine akzeptieren. Falls Sie bereits einen Gutschein erhalten haben, bitten Sie Wizz Air um eine Rückerstattung in bar anstelle des Gutscheins, da sie verpflichtet sind, einen Umtausch vorzunehmen. Es sei denn, Sie haben Ihr Einverständnis gegeben, stattdessen einen Gutschein zur Entschädigung zu erhalten.
Mit Europa und EU sind auf dieser Seite alle EU-Mitgliedstaaten, das Vereinigte Königreich (UK), Guadeloupe, Französisch-Guayana, Martinique, Reunion, Mayotte, Saint Martin (Französische Antillen), die Azoren, Madeira, die Kanarischen Inseln, Island, Norwegen und die Schweiz gemeint.